仕事のキャパオーバーで潰れる前に｜無能ではない理由と対処法

仕事がキャパオーバーで、そろそろ潰れそう…。

こなせないのは、やっぱり自分が無能だからなのかな…。

このようなお悩みにお答えしていきます。

正直に書くと、6回も転職した理由は「自分は無能だ」と思い込んでいたからです。

どの職場でもキャパオーバーになって、そのたびに自分を責めていました。

ですが、いまはふつうに働けています。

まず結論から言うと、キャパオーバーの原因は、能力より先に仕事の量と配り方にあります。

なぜなら、同じ人が職場を変えただけでふつうに回るようになるからです。

ボクがまさにそれでした。

本記事を読めば、いま潰れる手前なのかどうかと、辞める前にやることがわかりますよ。

では前置きはここまでにして、本題に入っていきます。

潰れる前に出るサイン6つ【チェックリスト】

結論から言うと、心と体に変化が出ているなら、もう限界が近いです。

具体的には以下のとおりです。

• 体重が急に増えた、または減った
• 睡眠時間が急に増えた、または減った
• 気分の浮き沈みが大きくなった
• いままで楽しめていたことが楽しめない
• お酒やタバコの量が増えた
• 集中力が続かなくなった

順番に解説していきますね。

体重が急に増えた、または減った

体重の急な変化は、体からのわかりやすいサインです。

なぜなら、強いストレスがかかると食欲をコントロールするしくみが乱れるからです。

太りすぎも痩せすぎも、どちらも不健康です。

体を壊してからだと、戻すのに時間もおカネもかかります。

睡眠時間が急に増えた、または減った

眠れない人も、眠りすぎる人も、どちらも要注意です。

睡眠はストレスの影響をモロに受けます。

警察官時代には睡眠障害になって、寝つくまでに2時間かかる時期がありました…。

気分の浮き沈みが大きくなった

さっきまで平気だったのに、急に涙が出てくる。

これはストレスが限界に近づいているサインです。

とくに完璧主義の人ほど、この症状が出やすいです。

なぜなら「自分はこうあるべき」という考えで、自分を責めてしまうからです。

いままで楽しめていたことが楽しめない

好きだったゲームや音楽が、どうでもよくなる。

これは心と体が疲れきっている証拠です。

休みの日に何もする気が起きないなら、休養が足りていません。

「寝て終わる休日」が3週続いたら、そこそこ危ない状態だと思ってください。

なぜなら、休みで回復しきれていないぶんが翌週に持ち越されるからです。

お酒やタバコの量が増えた

量が増えたのは、それでバランスを取ろうとしているからです。

ですが、お酒もタバコも体にはマイナスです。

つまりストレスと不健康が同時に増えていくということですね。

集中力が続かなくなった

心配ごとを抱えていると、目の前のことに集中できませんよね。

キャパオーバーの状態も、これとまったく同じです。

しかも、この状態はループします。

このループに入ると、努力の量では抜け出せません。

仕事量が多すぎるかどうかを数字で確かめる方法

「自分がしんどいだけかもしれない」と思っている人は、数字で見てみてください。

気持ちは人と比べられませんが、時間は比べられます。

労働時間には、法律で決められた目安があります。

時間外労働の上限は、原則で月45時間・年360時間と決められています。

特別な事情があっても、複数の月をならして月80時間以内におさめる必要があります。

なので、毎月80時間を超えているなら、それは会社の問題です。

ちなみに、残業時間が短くてもキャパオーバーになることはあります。

たとえば同時に3つの業務を回している場合です。

この場合は時間ではなく、切り替えの回数が負担になっています。

なので残業時間と、担当している業務の種類の数を両方数えてみてください。

キャパオーバーになるのは無能だからなの？

「仕事 キャパオーバー 無能」で調べている人は本当に多いです。

ボクも同じコトバを検索していた側なので、気持ちはよくわかります。

ですが結論から言うと、キャパオーバーと能力はイコールではありません。

なぜなら、仕事量は自分では決められないからです。

たとえば、次のようなことが起きていませんか。

• ほかの人は同じ作業を3年やっているが、自分は3ヶ月目
• ほかの人には引き継ぎ資料があったが、自分にはなかった
• ほかの人は聞ける先輩がいるが、自分の先輩は不在がち
• ほかの人は1種類の業務だが、自分は3種類を並行している

これは能力差ではなく、条件差です。

条件がちがう勝負で負けても、それは無能とは言いません。

人によって器の大きさはちがいます

とはいえ、人によって処理できる量にちがいがあるのも事実です。

たとえば1,000ml入るペットボトルと、350mlしか入らないペットボトルがあります。

350mlのペットボトルに600mlを注げば、当然あふれます。

ですが、これはペットボトルが悪いわけではありませんよね。

注ぐ量を決めている人の問題です。

なのであふれた自分を責める前に、注いでいる人を見てください。

「頑張れば慣れる」はどこまで本当？

「最初はキツイけど、そのうち慣れるよ」と言われたことはありませんか。

これは半分本当で、半分ウソです。

作業の手順は、たしかに3ヶ月もあれば慣れます。

ですが、絶対量が多すぎる場合は慣れません。

なぜなら1日は24時間しかないからです。

1社目では「慣れれば終わる」と言われ続けて、1年たっても終わりませんでした…。

キャパオーバーで思考停止するのはなぜ？

「キャパオーバー 思考停止」で調べている人のために、専用の項目をつくりました。

仕事中に頭が真っ白になって、何から手をつけるか決められなくなる。

あの状態です。

これは怠けているわけでも、能力が低いわけでもありません。

やることが多すぎると、選ぶこと自体に頭を使い果たしてしまうからです。

この状態のときにやることは、以下のとおりです。

仕事でキャパオーバーになる4つの原因

原因がわからないままだと、対策の立てようがありません。

キャパオーバーの原因は、だいたい次の4つです。

• 人手不足
• 自分のキャパを超えている
• 仕事の割り振りがかたよっている
• 上司の指示がわかりにくい

それぞれ解説していきます。

人手不足

100の仕事に対して10人しかいない職場では、誰がやってもキャパオーバーです。

これは個人の努力ではどうにもなりません。

なので採用の予定を人事に確認してみてください。

「増員の予定はない」と言われたなら、それが答えです。

自分のキャパを超えている

もちろん、自分の処理量が原因のこともあります。

ですが、ここで自分を責める必要はありません。

なぜならキャパはあとから上げられるからです。

上げ方は記事の後半で書きますね。

仕事の割り振りがかたよっている

Aさんには1つ、Bさんには10個。

この状態なら、Bさんが潰れるのは当たり前です。

そして厄介なことに、割り振りのかたよりはできる人ほど起きます。

なぜなら、頼めば断らない人に仕事が集まるからです。

心当たりがあるなら、一度だけ断ってみてください。

上司の指示がわかりにくい

指示があいまいだと、10分で終わる仕事が30分かかります。

やり直しも増えるので、そのぶん残業になります。

ボクの1社目の上司は「いい感じにやっといて」が口ぐせでした…。

この場合は、指示を受けたその場で復唱して、メールにも残しておくといいですよ。

辞める前にやっておく8つのこと

ここまで読んで、もう辞めようと思った人もいるはずです。

ですが、何も考えずに辞めるのはキケンです。

なぜなら次の職場でも同じことが起きるからです。

何も考えずに辞めて、また同じ状況に入ったことが2回あります…。

なので、以下の順番で試してみてください。

仕事量を書き出して上司に見せる

まずは、さっきの紙をそのまま上司に持っていきます。

「量を減らしてほしい」と言うと無能に見えると思うかもしれません。

ですが、相手の期待をコントロールするのも仕事のうちです。

たとえば期待していたゲームがショボいとガッカリしますよね。

逆に期待していなかったゲームが面白いとテンションが上がります。

仕事もこれと同じで、少し余裕を持たせたほうが評価は安定します。

自分のキャパを上げる

転職がメンドウな人は、こちらから試すのもアリです。

キャパを上げる方法は以下のとおりです。

ちなみに、いちばん効いたのは上の段の型づくりでした。

毎回ゼロから考えるのをやめただけで、残業が1時間減りましたよ。

断る練習をする

仕事が集まる人は、たいてい断り方を知らないだけです。

ですが、真正面から「できません」と言う必要はありません。

「いま3件抱えているので、どれを後回しにしますか」と聞けば十分です。

この聞き方なら、断っているのに協力的に見えます。

ボクはこれを覚えてから、残業がハッキリ減りましたよ。

部署を変えてもらう

会社が嫌いなわけではないなら、部署異動が最短です。

なぜなら人間関係と仕事量が一度にリセットされるからです。

異動の希望は、期の変わり目に出すと通りやすいです。

在職中に転職活動をする

辞めてから動くと、どうしても焦ります。

焦って決めた転職先は、たいていまたキツイです。

なので、辞めると決める前に外の求人を見ておいてください。

今より条件の良い会社が実在するとわかるだけで、気持ちがかなりラクになりますよ。

休職する

ここまでの方法がムリなら、休職を考えます。

「休んだら収入がなくなる」と思うかもしれません。

ですが、条件を満たせば健康保険から傷病手当金を受け取れます。

くわしい条件は、加入している健康保険組合か協会けんぽのサイトで確認してみてください。

社外の人に話す

これは地味ですが、かなり効きます。

キャパオーバーの人は、視野が職場の中だけになっているからです。

じっさい、学生時代の友人と飲んだときに「その残業おかしいよ」と言われて、はじめて気づきました。

社内の人に相談すると、どうしても「みんな大変だから」で終わります。

ですが社外の人なら、あなたの職場の異常さをふつうに指摘してくれます。

友人でも家族でもいいので、いまの状況を口に出してみてください。

退職する

ここまで全部ダメなら、辞めていいです。

体を壊してから辞めるより、100倍マシですからね。

「仕事から逃げたい」と思うのは悪いことなの？

ここで、少しだけ本音を書きます。

キャパオーバーの人はたいてい、逃げたい自分を責めています。

ボクもそうでした。

ですが、逃げたいというのは正常な反応です。

なぜなら、体が「ここは危ない」と教えてくれているからです。

手が熱いものに触れたら、考える前に引っこめますよね。

逃げたい気持ちは、それと同じ働きをしています。

じっさい、6回逃げてきたボクの人生は、逃げるたびに良くなっています。

1社目は手取り14万円で、残業代も出ませんでした。

あそこに10年いたら、いまのボクはいません。

なので、逃げるかどうかより逃げたあとに何をするかを考えてください。

潰れてしまうと、どうなるのか

ここは正直に書いておきます。

ボクは警察官時代に、量と人間関係で潰れました。

適応障害とうつの診断が出て、1年ほど休職しています。

そのあいだにできたことは、ほとんどありません。

朝起きて、なんとなく1日が終わる。

それが1年です。

だから声を大にして言いたいのですが、潰れてから休むと、戻るのに何倍も時間がかかります。

いま潰れる手前にいるなら、それはむしろ運がいいです。

まだ自分で選べる位置にいるということですからね。

辞めていいかどうかの判断基準

ここが、いちばん迷うところだと思います。

元・潰れた側の人間としての基準を、表にしました。

次の職場で同じことを繰り返さないために

辞めると決めたなら、ここがいちばん大事です。

なぜなら、キャパオーバーは会社を変えても再発するからです。

2回やらかしているので、そこはハッキリ言えます…。

求人を見るときは、以下を確認してみてください。

とくに見てほしいのは、いちばん下の欄です。

面接で前職のツラかった点を聞いてくれる会社は、入社後のことも考えています。

逆に体力や気合いばかり聞いてくる会社は、また同じことになりますよ。

なので面接では、あなたのほうからも質問してみてください。

「いまこのポジションの方は、月に何時間くらい残業していますか」でOKです。

ここで言葉をにごす会社は、やめておいたほうが安全です。

よくある質問

【まとめ】潰れる前なら、まだ選べます

最後に今回の内容をかんたんにまとめます。

• 体重・睡眠・気分・お酒・集中力に変化が出たら、限界のサイン
• キャパオーバーの原因は、能力より先に量と配り方にある
• 思考停止は、紙に書き出す→締切を書く→5分だけ動く、で解ける
• 原因は人手不足・キャパ・割り振り・指示の4つに分かれる
• 辞める前に、相談・キャパ上げ・異動・在職中の転職活動・休職を試す
• 相談しても量が変わらないなら、辞める方向で準備してOK

ボクは20代で6回転職して、そのうち2回は仕事量で潰れました。

当時は自分が無能だからだと思っていましたが、いまはそう思っていません。

量が合っていない場所にいただけです。

だからあなたも、いまの職場で潰れる必要はまったくありませんよ！

量が合う場所は、ちゃんと存在します。

いま思えば、あのころのボクに必要だったのは根性ではなく、量を減らす交渉でした。

1回でいいので、上司に量の話をしてみてください。

それで変わらないなら、そのときは堂々と次を探せばいいですよ。

まずは抱えている仕事を、紙に全部書き出すところから始めてみてください。

というわけで今回は以上です。

最後までご覧いただきありがとうございました。